Retours
Retours et remboursements
Ces indications présentent cet aspect de votre expérience sur hokachaussures.fr.
Écrivez-nous pour organiser le retour gratuit et obtenir la bonne adresse; une rétractation légale ne nécessite aucune autorisation préalable.
Le remboursement utilise normalement le moyen de paiement initial; cette offre volontaire ne limite pas les droits légaux de rétractation ou de remboursement.
Pour toute question, écrivez à [email protected].
Indiquez votre numéro de commande; n’envoyez jamais de mot de passe ni les données complètes de votre carte.
Vous pouvez demander un retour gratuit dans les 30 jours suivant la réception.
Ces informations ne limitent pas vos droits légaux impératifs.
Le marché par défaut est FR, avec EUR comme devise de base; vérifiez l’affichage effectif à la caisse.
Notre service client reste disponible pour vos questions.
hokachaussures.fr
FR · EUR
[email protected]
Offre de retour de 30 jours
Le retour gratuit peut être demandé dans les 30 jours après réception. Cette offre commerciale complète les droits obligatoires ; elle ne remplace ni la rétractation légale ni les recours pour défaut et ne limite pas automatiquement ces derniers à 30 jours.
Demande et préparation
Adressez à [email protected] le numéro, l’e-mail d’achat et les articles. Nous préciserons l’adresse et la procédure gratuite : n’utilisez pas une adresse supposée. Emballez soigneusement, joignez la référence, restituez si possible les accessoires et conservez la preuve d’envoi. L’absence d’emballage d’origine n’annule pas automatiquement un droit légal.
Défaut, remboursement et échange
Décrivez les défauts ; les photos peuvent aider sans être une condition des recours légaux. Le remboursement utilise normalement le paiement initial, selon les règles applicables et toute preuve de retour légalement nécessaire. Le délai bancaire est distinct. Un échange de taille dépend du stock et d’une confirmation, pas du seul dépôt d’une demande.